¿Qué pasa si…? Servicios y tareas

¿Cuántos productos puede tener un pedido?

Hasta 72 productos (líneas) por pedido. Es un límite del motor de reservas para que cada pedido se guarde y se cobre con el importe exacto. Lo configurás en el servicio, en los límites de productos del formulario.

¿Qué pasa si dos personas tocan «Tomar» a la vez?

Se la queda la primera y la segunda recibe un aviso. Una tarea nunca se asigna dos veces. La ves asignada en Trabajo y en Hoy de quien la tomó.

¿Qué pasa si quien tomó la tarea no puede hacerla?

Puede soltarla, siempre que no haya empezado: vuelve a Sin asignar para que otra persona la tome.

¿Qué pasa si el cliente no estaba o no quiere el pedido?

Se cierra la tarea con el resultado ausente («no estaba») o rechazada («no quiere»), con un motivo opcional. Queda registrado en la tarea.

¿Qué pasa si una acción falla a mitad de camino?

No queda nada a medias: todo lo que hace una acción ocurre junto o no ocurre.

¿Qué pasa si una persona del equipo intenta asignar tareas?

No puede, aunque el botón existiera: una acción nunca da permisos extra. Solo el dueño y el gerente asignan. Ver Roles y permisos.

¿Qué datos del cliente ve el equipo?

Una persona del equipo ve las tareas asignadas a ella y las que su grupo puede tomar, pero sin el teléfono ni el email del cliente hasta que la toma. En entregas, antes de tomar solo se ve la zona aproximada.

¿Qué pasa con las fotos y ubicaciones que sube el equipo?

Son privadas: solo las ve quien tiene acceso a esa tarea, los enlaces de descarga vencen a los 60 segundos y se borran a los 30 días por defecto. El dueño o el gerente pueden borrar una ubicación.

¿Por qué no veo una pestaña o un filtro?

Porque «si no tiene nada, no se ve»: el calendario solo aparece si hay recursos con agenda, el mapa si hay tareas con ubicación, y Mías si tenés agenda propia. Ver Trabajo y acciones.

¿Qué pasa si pauso o duplico un servicio?

Siempre podés pausarlo: deja de ofrecerse para nuevos pedidos y las tareas existentes siguen, incluidas reprogramación, ventana, reasignación, completar y cancelar con los mismos controles. Pausar y desactivar son lo mismo. Duplicar crea una copia pausada con horario independiente, sin tareas ni historia; grupos y productos siguen en el catálogo. Las etapas vigentes empiezan en versión uno; sin permiso de edición usa las etapas base y avisa. La copia no conserva el vínculo administrado con el modelo de negocio. Revisá y reactivá en Servicios.

¿Qué pasa con las unidades vencidas o un consumo fallido del paquete?

Lo vencido se pierde, incluidas las unidades reservadas: la tarea vuelve al valor anterior y se avisa al equipo. Antes de completar se valida el vencimiento aunque el proceso automático se demore. Si falla consumir, no se completa ni se cobra; conserva estado y reserva para reintentar. Dueño o gerente puede Extender vencimiento manualmente con motivo en la ficha del cliente.

¿Puedo editar o reabrir una tarea cubierta por un plan?

No cambia cliente, servicio ni importe y no admite ajustes de cobro; las notas internas sí. Primero Quitar plan en la ficha del cliente. Reabrir una cancelada la deja a precio normal. Reabrir una completada devuelve la unidad y su asignación de cobro; si sigue vigente queda reservada y completar de nuevo consume una sola unidad.

¿Cómo se cobra o cancela un paquete o club?

El cobro es manual, sin tarjeta recurrente ni Pix Automático por ahora. En la ficha del cliente registrás venta, renovación o cancelación. Cancelar libera reservas y detiene renovaciones; devolver es opcional y sólo devuelve lo no usado del período vigente cobrado a mano. Lo vencido no se devuelve. Si la caja de ese efectivo ya está cerrada, la devolución se bloquea.

¿Qué pasa si no se descargan los estilos del panel?

Permanece la pantalla de carga con los colores de tu tema; no se muestra el panel sin estilos. A los ocho segundos ofrece Recargar. Si la descarga termina después, continúa; con movimiento reducido conserva la misma protección.

¿Por qué cambian las Novedades entre el panel y el sitio?

El panel agrupa cambios por entrega y explica dónde están, cómo usarlos y quién tiene permiso. El sitio explica el beneficio para el negocio. Ambos vienen de la misma actualización.