Formulario

El canal Formulario recibe los envíos de un formulario de tu propio sitio (o de una herramienta como Typeform o Tally) y los convierte en conversaciones del Inbox: llegan con nombre, email, teléfono y mensaje, y los respondés desde ahí, como cualquier conversación.

Activarlo, paso a paso

1. Entrá como propietario a Canales → Formulario y tocá Activar el canal.
2. Recibís la URL pública con un token secreto: es donde apunta tu formulario. El panel también te da un código HTML simple, sin dependencias, listo para pegar en tu sitio.
3. Opcional — Sitios permitidos: restringí de dónde se puede enviar, un dominio por línea (con https://, sin rutas ni comodines, hasta 10). Vacío: acepta envíos de cualquier sitio.
4. Opcional — Verificación antispam: si la plataforma tiene las claves de Cloudflare Turnstile, activá la verificación para bloquear bots del lado del servidor.
5. Opcional — Mapeo de campos: si tu formulario usa otros nombres de campo, indicá a qué dato corresponde cada uno (nombre, email, teléfono, motivo, mensaje). El resto de los campos se guardan como datos extra del envío.

Cómo se responde

Cada envío aparece en el Inbox como una conversación nueva, en el idioma del proyecto. Se responde por email o por WhatsApp, según los canales que tengas conectados y los datos que haya dejado quien escribió:

• Con email o teléfono a mano, respondés directo desde el Inbox.
• Si no hay ninguna vía de respuesta, el envío se ve igual en el Inbox, marcado como sin respuesta disponible.

Antes de publicar el formulario, podés mandar un envío de prueba desde el propio canal y verlo en el Inbox con una etiqueta de prueba.

El token

La URL lleva un token que autentica los envíos. Si se filtra o querés cambiarlo, tocá Rotar token: la URL anterior deja de funcionar en el acto y hay que actualizar los formularios publicados. Apagar el canal corta los envíos nuevos; lo recibido se conserva.