¿Qué pasa si…? Avisos y canales

Qué pasa con los mensajes que salen y entran por tus canales, y dónde lo ves.

¿Qué pasa si activo una regla recomendada?

Las reglas recomendadas se instalan apagadas. Ninguna regla le escribe a un cliente hasta que la activás con su interruptor en Automatización → Reglas. Cada regla muestra sus últimos envíos con el estado y el motivo si falló.

¿Qué pasa si un aviso tendría que salir de noche?

Entre las 21:00 y las 08:00 (hora del negocio) no sale nada a clientes: el envío se difiere a la mañana, no se pierde. Antes de salir, el sistema vuelve a revisar la tarea: si se canceló o reprogramó, el aviso viejo se descarta.

¿Qué pasa si mando muchos avisos juntos?

Hay un tope de 30 envíos automáticos por hora por proyecto. Los que sobran se escalonan solos para cuidar la línea de WhatsApp.

¿Qué pasa si un cliente pidió no recibir promociones?

Activá en su ficha No enviar mensajes automáticos de promoción. Eso frena promociones como la reactivación, pero los recordatorios de turnos siguen saliendo, porque son operativos.

¿Qué pasa si edito una tarea varias veces seguidas?

Si tenés activo el aviso de datos modificados, las ediciones consecutivas se agrupan y el cliente recibe un solo aviso 60 segundos después de la última. Los avisos por servicio comienzan apagados y los configurás en Configuración → Avisos al cliente, donde también ves la bitácora de lo enviado y lo omitido.

¿Qué pasa si un contacto manda demasiados mensajes?

Si un mismo contacto manda más de 15 mensajes en 5 minutos (o 60 en una hora), el bot deja de responderle durante 30 minutos. Los mensajes siguen llegando al Inbox, marcados como posible spam, y podés tocar Reactivar bot antes de tiempo.

¿Qué pasa si la IA gasta demasiado de golpe?

Si el proyecto supera 300 llamadas a la IA en 10 minutos, la IA se pausa sola y te avisamos. No se reactiva sola, porque podría ser un bucle o un ataque: la reanudás vos en Configuración → Uso de IA cuando revisaste qué pasó.

¿Qué diferencia hay entre pausar el bot y pausar el canal?

Pausar bot guarda los mensajes y los deja en el Inbox para atenderlos a mano, sin gasto de IA. Pausar canal descarta todo lo que llega, pensado para spam o abuso. Ver Pausas y Estado.

¿Qué pasa si vence la ventana de Instagram o ya hay veinte etiquetas?

Después de las 24 horas del último mensaje del cliente, incluso si vencen al enviar, el aviso intenta otro canal utilizable del mismo cliente. Sin alternativa, queda No se pudo avisar en la atención de Hoy y en la bitácora: la marca adicional no desplaza las veinte etiquetas del negocio. El equipo la quita tras avisar por su cuenta. Reconfirmaciones SÍ/NO conservan su canal; las reseñas se cancelan sin marcar la tarea. Instagram no admite que el negocio abra una conversación en frío.

¿Desconectar Instagram elimina los datos?

Sólo el dueño conecta o desconecta, autorizando en el mismo navegador y proyecto. Desconectar libera la cuenta y conserva el historial; no elimina datos. Una revocación se detecta al enviar, consultar o renovar. La eliminación mediante callback todavía está pendiente; seguí las instrucciones de privacidad.

¿Qué pasa si cambio el grupo del equipo o se convierte en supergrupo?

Se republican las tareas sin asignar en el grupo nuevo y los botones viejos dicen este grupo ya no está vinculado, sin asignar. También se ofrecen tareas libres anteriores al primer vínculo. Tareas asignadas, cerradas, de prueba o sin acción autorizada no se ofrecen. Lo gestionás en Equipo → Accesos. Telegram no garantiza evitar una publicación duplicada si se corta la conexión justo después de enviarla.