Eliminación de datos

Esta página explica cómo pedir que se eliminen los datos personales que Fiuit trató a través de Instagram, WhatsApp o Telegram cuando escribiste a un negocio que usa Fiuit. Complementa la política de privacidad.

Qué datos se pueden eliminar

Los datos que tratamos de tus conversaciones con el negocio: tu identificador en el canal (por ejemplo, el IGSID de Instagram o tu teléfono), el nombre de usuario o nombre que muestra el canal, el texto de tus mensajes y las reservas vinculadas a esos datos.

Cómo pedirlo

1. Escribí a hola@fiuit.com desde un correo al que tengas acceso, con el asunto «Eliminación de datos».
2. Indicá el canal (Instagram, WhatsApp o Telegram), tu nombre de usuario o teléfono en ese canal y, si lo sabés, el nombre del negocio al que le escribiste.
3. Por seguridad podemos pedirte que confirmes que la cuenta o el teléfono son tuyos antes de eliminar nada.

Como Fiuit actúa por cuenta del negocio, podemos derivar tu solicitud a ese negocio, que decide sobre sus propios registros. También podés pedírselo directamente.

Qué pasa después

Confirmamos la recepción y te informamos el resultado por el mismo correo. Plazo de respuesta: 30 días. Eliminamos o desvinculamos los mensajes y los identificadores del canal; algunos registros de auditoría, contables o de copias de seguridad pueden conservarse el tiempo que exija la ley, y no prometemos eliminar copias que estén bajo control de Meta, Telegram u otros proveedores. Si rechazamos una parte de la solicitud, te explicamos el motivo.

Desde Instagram

También podés quitar el acceso de Fiuit desde Instagram: Configuración y actividad → Sitios web y aplicaciones, y quitá la aplicación. Eso detiene nuevos mensajes, pero para eliminar los datos ya guardados hace falta la solicitud descrita arriba.