NuevoMejora
Wagy, flujos, canales, mapa y Telegram del equipo
Wagy configura contigo, Hoy, Inbox y Trabajo con mapa, acciones, flujos con condiciones, WebChat y Telegram, conocimiento desde la web y pausas.
Nuevo
- Estado público de los servicios (preparado): una página independiente mostrará disponibilidad de API, panel y sitio, historial de incidentes y cuándo falta información reciente. La publicación está pendiente de activación por el equipo.
- Notificaciones con campana y push: una campana en el panel avisa en tiempo real cuando una conversación necesita atención, te asignan una tarea, hay una sin responsable que podés tomar, se cae un canal, se pausa la IA o se agota su cuota, hay posible spam o Wagy tiene una sugerencia. Cada persona elige en Mi cuenta qué recibe y por dónde (panel, push, Telegram o email), con horario de silencio y resumen diario opcional; el dueño define en Configuración quién recibe las alertas del proyecto. El push funciona en el celular y el navegador (en iPhone, con el panel agregado a la pantalla de inicio).
- Emails con marca: las invitaciones al equipo, la confirmación de la lista de espera, los avisos y el resumen diario por email salen ahora con el diseño de Fiuit, en tu idioma. Si una dirección rebota o marca el email como spam, dejamos de escribirle para cuidar la entrega.
- Menú reorganizado y una página por canal: Más ahora se ordena en Negocio, Canales, Automatización, Configuración y Mi cuenta. Cada canal (WhatsApp, Chat web y Telegram) tiene su página con la conexión, la pausa, las reglas del bot, la salud del canal y una prueba rápida. Horarios tiene su propia pantalla. En Mi cuenta podés sincronizar tu calendario (Google, Apple u Outlook) con tus propios turnos, cualquier recurso con agenda tiene su link iCal y cada recurso muestra su tipo (Persona, Sala, Zona…).
- Wagy, el asistente de configuración: le contás qué hace tu negocio y propone servicios, horarios y flujos. Revisás el plan, lo confirmás y podés deshacerlo.
- Hoy, Inbox y Trabajo: el día del equipo, las conversaciones y todo el trabajo en una navegación nueva. Trabajo se ve en lista, calendario o mapa, con los mismos filtros.
- Mapa con Google y modo oscuro: las tareas con dirección se ven en el mapa, y el repartidor ve solo una zona aproximada hasta que toma la entrega.
- Acciones con efectos: tomar, soltar y cerrar una tarea con un resultado (completada, ausente, rechazada, cancelada), con formulario por servicio y reglas por rol.
- Acciones configurables con efectos: mensajes, avisos al equipo y reagendar: cada botón de una tarea puede avisar al cliente por su canal, avisar al equipo por Telegram, WhatsApp o email, pasar la tarea para más tarde, para mañana o para el día que elijas, y disparar una regla. Cada negocio puede además tener etapas propias por servicio, que siempre cuentan en los filtros y las estadísticas como el mismo estado de base.
- Flujos con condiciones: esperas, decisiones y avisos, con ejemplos listos por rubro que instalás con un clic y un probador de condiciones antes de activarlos.
- WebChat con datos obligatorios y política por canal: pedís teléfono y email antes de conversar, ponés un tope de respuestas y ofrecés seguir por WhatsApp o por email.
- Telegram de clientes: conectá el bot de tu negocio y atendé también por Telegram, con el mismo asistente y la misma agenda.
- Telegram del equipo: avisos de tareas asignadas, sin dueño y recordatorios, y la Mini App Mi día para abrir tu jornada sin entrar al panel.
- Base de conocimiento desde la web: importá una página, una sección completa de tu sitio o listados en CSV, JSON y RSS, con el motivo claro si una fuente falla.
- Dirección con autocompletar y ubicación compartida: el cliente puede compartir su ubicación por WhatsApp, Telegram o el chat web, siempre con su consentimiento.
- Pausas de canal y de la IA: pausá un canal o la IA de todo el proyecto con un aviso para tus clientes, y reanudá cuando quieras.
- Pausa automática por spam o abuso: si un contacto manda demasiados mensajes en poco tiempo, el bot se silencia en esa conversación (los mensajes siguen llegando al Inbox, queda marcada para atención y se te avisa) y se reactiva solo, o antes con «Reactivar bot». Si el proyecto dispara demasiadas llamadas a la IA en pocos minutos, la IA se pausa sola para cuidar tu gasto y la reanudás vos. Se configura en Uso de IA y nunca pausa el canal entero.
- Estado y uso de IA: una pantalla con el estado de cada canal y otra con el consumo de IA del proyecto.
- Varios proyectos y soporte: un selector para cambiar de negocio, y acceso de soporte de plataforma solo cuando lo autorizás.
- El chat de tu web recuerda la conversación entre páginas: si el visitante recarga o navega a otra página, retoma donde quedó y ve las respuestas que llegaron mientras tanto; puede empezar de cero con Nueva conversación.
- Zonas de atención: agrupá a tu equipo por zona (barrios, ciudades o códigos postales), con sus días y horas, por ejemplo la Zona Norte martes y jueves de 9 a 18, y un tope de tareas por franja. Cada tarea toma su zona por la dirección, el bot ofrece solo los días de la zona del cliente y las tareas sin tomar se avisan solo a quienes atienden esa zona. Lo que no cae en ninguna zona aparece en Necesita tu atención.
Mejoras
- Marca nueva: Fiuit estrena logo (una burbuja con una esquina cuadrada y un punto de acento, con el nombre en Nunito) y una paleta azul medianoche con menta, en claro y oscuro, en el sitio, el panel y la app instalada. La página de Recursos de marca trae el logo nuevo, la paleta y cinco paletas más guardadas como referencia.
- Menú más simple: una sola entrada por sección. Canales, Automatización y Configuración (y Plataforma, para el equipo de Fiuit) ahora se abren con pestañas adentro: Canales tiene Resumen, WhatsApp, Chat web y Telegram; Automatización, Bot, Reglas y Flujos. En el escritorio, Mi cuenta está en tu avatar al pie del menú; en el celular sigue en Más.
- Wagy sabe dónde estás: si decís "este cliente", "este servicio" o "esto", Wagy usa lo que tenés en pantalla (lo ves arriba del campo como "Viendo: …" y lo podés quitar). Si no está claro a cuál te referís, te pregunta antes de proponer un cambio.
- Clientes: un cliente tiene un teléfono único y se busca por nombre, teléfono o email.
- Editor de clientes con lápiz: editá los datos del cliente desde cualquier lugar con el lápiz junto a su nombre (ficha, tarea, conversación, Nueva tarea y lista de Clientes). Un solo formulario con nombre, teléfono, email, dirección, etiquetas y notas.
- Simulador del bot: la tarjeta de reserva muestra el estado real (retenida, confirmada, vencida).
- Mapa en modo oscuro y selector de proyecto: más legibles en el celular y con menos pasos.
- Sitio y documentación al día: nuevas páginas de Herramientas, Negocios y Para devs, y guías paso a paso de cada tema en
/docs. - Encabezados más compactos en el celular: Inbox, Hoy, Trabajo y Calendario ganan espacio para tu lista y tu agenda.
- El chat web funciona bien con el teclado del celular: el encabezado y el botón de cerrar siguen a la vista cuando se abre el teclado.
- Recursos de marca: una página al pie del sitio con los logos, la mascota Wagy y los colores de Fiuit para descargar (SVG, PNG y un ZIP con todo).
- Arranque de la app con Wagy y menos pantallas en blanco: al abrir el panel instalado en el celular ves el logo de Fiuit en vez de una pantalla blanca (también en modo oscuro), y las cargas largas muestran a Wagy con mensajes breves; si algo tarda demasiado, se preocupa y te deja reintentar. Si una actualización deja la app vieja en blanco, se recarga sola.