Fluxos

Um fluxo é o percurso de uma tarefa: as etapas (por exemplo Reservado → Na cadeira → Pronto), os dados preenchidos em cada uma, os botões que a movem e os avisos ao cliente ou à equipe. O que você vende fica no catálogo (serviços, produtos e planos); cada serviço escolhe um fluxo, e vários serviços podem compartilhar o mesmo. Cada tarefa copia o fluxo do seu serviço ao nascer e avança pelas etapas.

Não confundir com as Regras, que fazem coisas sozinhas quando algo acontece.

Os fluxos ficam em Minha empresa → Fluxos. Dono e Gerente veem; editar é do Dono.

Montar um fluxo

1. Em Fluxos, toque em Novo fluxo (parte do fluxo simples do modo escolhido) ou abra um e toque em Duplicar: a cópia é independente.
2. Adicione ou renomeie etapas com + Adicionar etapa. O Momento diz onde cada uma fica: Antes do atendimento, Em atendimento ou Final.
3. Em cada etapa, + Adicionar dado (texto, número, sim/não, opções, data, foto, assinatura, checklist…) e escolha Quem vê: Equipe, Cliente ou Ambos.
4. Com Adicionar botão para outra etapa você define como se avança: o destino, quem toca e quais dados ele exige.
5. Teste com ▶ Testar fluxo (veja Testar um fluxo) e toque em Salvar.

Os fluxos do sistema não se editam: duplique para montar um próprio.

Um fluxo para vários serviços

No serviço, Editar → Fluxo mostra o fluxo que ele usa e deixa escolher outro do mesmo modo. Se o corte e o corte com barba são atendidos do mesmo jeito, atribua o mesmo fluxo: você monta uma vez e muda para todos.

• Escolher outro fluxo num serviço muda só as tarefas novas; as abertas seguem com o delas.
• Salvar um fluxo compartilhado publica uma versão nova para todos os seus serviços. Antes de confirmar você vê quais serviços o usam e quantas tarefas abertas mudam em cada um.

O bot pede ao cliente o que falta

Se a etapa de uma tarefa tem dados ou botões que o Cliente vê, e a tarefa nasceu no chat, o bot pede na mesma conversa, um por um, e move a tarefa quando estiverem completos. Por exemplo, uma etapa «Foto de referência»: o cliente agenda um corte, o bot pede a foto, guarda na tarefa e passa para a etapa seguinte. A equipe vê em Hoje e cobra como sempre.

• Se o cliente pergunta outra coisa no meio, o bot responde e depois volta: «Seguimos com o seu …?».
• O bot nunca toca botões da equipe, não cobra nem define valores e não cancela sem um SIM do cliente.
• Passadas 24 horas desde que a tarefa entrou na etapa, o bot para de pedir e a equipe continua.
• A foto é pedida pelo WhatsApp e pelo Instagram. Pelo Telegram e pelo chat do site, o bot avisa que esse dado é preenchido com a equipe. A assinatura sempre é preenchida com a equipe.

Wagy e os fluxos

Pergunte à Wagy «que fluxo o corte usa?» ou «quais etapas tem o fluxo de coloração?»: ela mostra as etapas e quais serviços o usam. Também pode atribuir um fluxo a um ou vários serviços, renomear um fluxo próprio e adicionar, tirar ou mover etapas, sempre com um plano que você confirma. Criar fluxos e editar dados, botões ou avisos se faz no painel.

Para desenvolvedores

Os fluxos são lidos e publicados pela API (/v1/flows) e pelo MCP (list_flows, get_flow); o fluxo de um serviço é o seu flow_id. Veja Endpoints.