Formulário

O canal Formulário recebe os envios de um formulário do seu próprio site (ou de uma ferramenta como Typeform ou Tally) e os transforma em conversas do Inbox: chegam com nome, email, telefone e mensagem, e você responde por ali, como em qualquer conversa.

Ativá-lo, passo a passo

1. Entre como proprietário em Canais → Formulário e toque em Ativar o canal.
2. Você recebe a URL pública com um token secreto: é para onde o seu formulário aponta. O painel também oferece um código HTML simples, sem dependências, pronto para colar no seu site.
3. Opcional — Sites permitidos: restrinja de onde se pode enviar, um domínio por linha (com https://, sem rotas nem curingas, até 10). Vazio: aceita envios de qualquer site.
4. Opcional — Verificação antispam: se a plataforma tiver as chaves do Cloudflare Turnstile, ative a verificação para bloquear bots do lado do servidor.
5. Opcional — Mapeamento de campos: se o seu formulário usa outros nomes de campo, indique a qual dado cada um corresponde (nome, email, telefone, motivo, mensagem). Os demais campos são guardados como dados extras do envio.

Como se responde

Cada envio aparece no Inbox como uma conversa nova, no idioma do projeto. A resposta é por email ou por WhatsApp, conforme os canais que você tem conectados e os dados que quem escreveu deixou:

• Com email ou telefone em mãos, você responde direto do Inbox.
• Se não houver nenhuma via de resposta, o envio aparece mesmo assim no Inbox, marcado como sem resposta disponível.

Antes de publicar o formulário, você pode mandar um envio de teste pelo próprio canal e vê-lo no Inbox com uma etiqueta de teste.

O token

A URL carrega um token que autentica os envios. Se ele vazar ou você quiser trocá-lo, toque em Rotar token: a URL atual para de funcionar na hora e é preciso atualizar os formulários publicados. Desligar o canal corta os envios novos; o que já chegou fica guardado.