Legal
Exclusão de dados
Versão preliminar, em revisão jurídica. Os dados ainda não definidos aparecem como [pendente] e serão completados antes da versão definitiva.
Esta página explica como pedir a exclusão dos dados pessoais que o Fiuit tratou por meio do Instagram, WhatsApp ou Telegram quando você escreveu para um negócio que usa o Fiuit. Complementa a política de privacidade.
Quais dados podem ser excluídos
Os dados que tratamos das suas conversas com o negócio: seu identificador no canal (por exemplo, o IGSID do Instagram ou seu telefone), o nome de usuário ou nome exibido pelo canal, o texto das suas mensagens e as reservas vinculadas a esses dados.
Como pedir
- Escreva para hola@fiuit.com de um e-mail ao qual você tenha acesso, com o assunto «Exclusão de dados».
- Informe o canal (Instagram, WhatsApp ou Telegram), seu nome de usuário ou telefone nesse canal e, se souber, o nome do negócio para o qual escreveu.
- Por segurança, podemos pedir que você confirme que a conta ou o telefone são seus antes de excluir qualquer coisa.
Como o Fiuit atua por conta do negócio, podemos encaminhar seu pedido a esse negócio, que decide sobre os próprios registros. Você também pode pedir diretamente a ele.
O que acontece depois
Confirmamos o recebimento e informamos o resultado pelo mesmo e-mail. Prazo de resposta: 30 dias. Excluímos ou desvinculamos as mensagens e os identificadores do canal; alguns registros de auditoria, contábeis ou de backup podem ser mantidos pelo tempo que a lei exigir, e não prometemos excluir cópias sob controle da Meta, do Telegram ou de outros provedores. Se recusarmos parte do pedido, explicamos o motivo.
Pelo Instagram
Você também pode remover o acesso do Fiuit pelo Instagram: Configurações e atividade → Sites e aplicativos, e remova o aplicativo. Isso interrompe novas mensagens, mas para excluir os dados já guardados é necessário o pedido descrito acima.