NovoMelhoria
Wagy, fluxos, canais, mapa e Telegram da equipe
O Wagy configura com você, Hoje, Inbox e Trabalho com mapa, ações, fluxos com condições, WebChat e Telegram, conhecimento da web e pausas.
Novo
- Estado público dos serviços (preparado): uma página independente mostrará disponibilidade da API, painel e site, histórico de incidentes e quando faltam informações recentes. A publicação depende de ativação pela equipe.
- Notificações com sino e push: um sino no painel avisa em tempo real quando uma conversa precisa de atenção, uma tarefa é atribuída a você, há uma sem responsável que você pode assumir, um canal cai, a IA é pausada ou a cota esgota, há possível spam ou o Wagy tem uma sugestão. Cada pessoa escolhe em Minha conta o que recebe e por onde (painel, push, Telegram ou e-mail), com horário de silêncio e resumo diário opcional; o proprietário define em Configuração quem recebe os alertas do projeto. O push funciona no celular e no navegador (no iPhone, com o painel na tela de início).
- Emails com a marca Fiuit: os convites para a equipe, a confirmação da lista de espera, os avisos e o resumo diário por email agora saem com o visual do Fiuit, no seu idioma. Se um endereço rejeita o email ou o marca como spam, deixamos de escrever para ele para proteger a entrega.
- Menu reorganizado e uma página por canal: o Mais agora se organiza em Negócio, Canais, Automação, Configuração e Minha conta. Cada canal (WhatsApp, Chat web e Telegram) tem sua página com a conexão, a pausa, as regras do bot, a saúde do canal e um teste rápido. Horários tem sua própria tela. Em Minha conta você sincroniza seu calendário (Google, Apple ou Outlook) com os seus horários, qualquer recurso com agenda tem seu link iCal e cada recurso mostra seu tipo (Pessoa, Sala, Zona…).
- Wagy, o assistente de configuração: você conta o que o seu negócio faz e ele propõe serviços, horários e fluxos. Você revisa o plano, confirma e pode desfazer.
- Hoje, Inbox e Trabalho: o dia da equipe, as conversas e todo o trabalho numa navegação nova. O Trabalho aparece em lista, calendário ou mapa, com os mesmos filtros.
- Mapa com Google e modo escuro: as tarefas com endereço aparecem no mapa, e o entregador vê só uma zona aproximada até pegar a entrega.
- Ações com efeitos: pegar, soltar e concluir uma tarefa com um resultado (concluída, ausente, recusada, cancelada), com formulário por serviço e regras por papel.
- Ações configuráveis com efeitos: mensagens, avisos à equipe e reagendar: cada botão de uma tarefa pode avisar o cliente pelo canal dele, avisar a equipe por Telegram, WhatsApp ou e-mail, passar a tarefa para mais tarde, para amanhã ou para o dia que você escolher, e disparar uma regra. Cada negócio também pode ter etapas próprias por serviço, que sempre contam nos filtros e nas estatísticas como o mesmo estado de base.
- Fluxos com condições: esperas, decisões e avisos, com exemplos prontos por ramo que você instala com um clique e um testador de condições antes de ativar.
- WebChat com dados obrigatórios e política por canal: peça telefone e e-mail antes de conversar, defina um limite de respostas e ofereça seguir pelo WhatsApp ou por e-mail.
- Telegram de clientes: conecte o bot do seu negócio e atenda também pelo Telegram, com o mesmo assistente e a mesma agenda.
- Telegram da equipe: avisos de tarefas atribuídas, sem dono e lembretes, e a Mini App Mi día para abrir o seu dia sem entrar no painel.
- Base de conhecimento a partir da web: importe uma página, uma seção inteira do seu site ou listagens em CSV, JSON e RSS, com o motivo claro quando uma fonte falha.
- Endereço com autocompletar e localização compartilhada: o cliente pode compartilhar a localização pelo WhatsApp, pelo Telegram ou pelo chat da web, sempre com o seu consentimento.
- Pausas de canal e da IA: pause um canal ou a IA de todo o projeto com um aviso para os clientes e retome quando quiser.
- Pausa automática por spam ou abuso: se um contato manda mensagens demais em pouco tempo, o bot fica em silêncio nessa conversa (as mensagens continuam chegando na caixa de entrada, a conversa fica marcada para atenção e você é avisado) e volta sozinho, ou antes com «Reativar bot». Se o projeto dispara chamadas demais à IA em poucos minutos, a IA é pausada sozinha para proteger seu gasto e você a retoma. Configura-se em Uso de IA e nunca pausa o canal inteiro.
- Estado e uso de IA: uma tela com o estado de cada canal e outra com o consumo de IA do projeto.
- Vários projetos e suporte: um seletor para trocar de negócio e acesso de suporte da plataforma só quando você autoriza.
- O chat do seu site lembra da conversa entre páginas: se o visitante recarrega ou navega para outra página, retoma de onde parou e vê as respostas que chegaram nesse meio tempo; pode recomeçar do zero com Nova conversa.
- Zonas de atendimento: agrupe sua equipe por zona (bairros, cidades ou CEPs), com dias e horários, por exemplo a Zona Norte às terças e quintas das 9h às 18h, e um limite de tarefas por faixa. Cada tarefa recebe a zona pelo endereço, o bot oferece só os dias da zona do cliente e as tarefas sem dono são avisadas apenas a quem atende aquela zona. O que não cai em nenhuma zona aparece em Precisa da sua atenção.
Melhorias
- Marca nova: a Fiuit estreia logo (um balão com um canto quadrado e um ponto de destaque, com o nome em Nunito) e uma paleta azul meia-noite com menta, em claro e escuro, no site, no painel e no app instalado. A página de Recursos de marca traz o logo novo, a paleta e mais cinco paletas guardadas como referência.
- Menu mais simples: uma única entrada por seção. Canais, Automação e Configurações (e Plataforma, para a equipe da Fiuit) agora abrem com abas por dentro: Canais tem Resumo, WhatsApp, Chat web e Telegram; Automação, Bot, Regras e Fluxos. No computador, Minha conta fica no seu avatar no pé do menu; no celular continua em Mais.
- O Wagy sabe onde você está: se você diz "este cliente", "este serviço" ou "isto", o Wagy usa o que está na tela (aparece acima do campo como "Vendo: …" e dá para remover). Se não estiver claro a qual você se refere, ele pergunta antes de propor uma mudança.
- Clientes: um cliente tem um telefone único e é buscado por nome, telefone ou e-mail.
- Editor de clientes com lápis: edite os dados do cliente de qualquer lugar com o lápis ao lado do nome (ficha, tarefa, conversa, Nova tarefa e lista de Clientes). Um só formulário com nome, telefone, e-mail, endereço, etiquetas e notas.
- Simulador do bot: o cartão de reserva mostra o estado real (retida, confirmada, vencida).
- Mapa em modo escuro e seletor de projeto: mais legíveis no celular e com menos passos.
- Site e documentação em dia: novas páginas de Ferramentas, Negócios e Para devs, e guias passo a passo de cada tema em
/docs. - Cabeçalhos mais compactos no celular: Inbox, Hoje, Trabalho e Calendário ganham espaço para a sua lista e a sua agenda.
- O chat da web funciona bem com o teclado do celular: o cabeçalho e o botão de fechar continuam visíveis quando o teclado abre.
- Recursos de marca: uma página no rodapé do site com os logos, a mascote Wagy e as cores da Fiuit para baixar (SVG, PNG e um ZIP com tudo).
- Abertura do app com a Wagy e menos telas em branco: ao abrir o painel instalado no celular você vê o logo da Fiuit em vez de uma tela branca (também no modo escuro), e as cargas longas mostram a Wagy com mensagens curtas; se algo demorar demais, ela fica preocupada e deixa você tentar de novo. Se uma atualização deixar o app antigo em branco, ele recarrega sozinho.