E se…? Serviços e tarefas

Quantos produtos um pedido pode ter?

Até 72 produtos (linhas) por pedido. É um limite do motor de agendamentos para que cada pedido seja salvo e cobrado com o valor exato. Você configura no serviço, nos limites de produtos do formulário.

E se duas pessoas tocam em «Pegar» ao mesmo tempo?

Fica com a primeira e a segunda recebe um aviso. Uma tarefa nunca é atribuída duas vezes. Você a vê atribuída em Trabalho e em Hoje de quem a pegou.

E se quem pegou a tarefa não pode fazê-la?

Pode soltá-la, desde que não tenha começado: ela volta a Sem responsável para que outra pessoa a pegue.

E se o cliente não estava ou não quer o pedido?

A tarefa é encerrada com o resultado ausente («não estava») ou recusada («não quer»), com um motivo opcional. Fica registrado na tarefa.

E se uma ação falha no meio do caminho?

Nada fica pela metade: tudo o que uma ação faz acontece junto ou não acontece.

E se uma pessoa da equipe tenta atribuir tarefas?

Não consegue, mesmo que o botão existisse: uma ação nunca dá permissões extras. Só o proprietário e o gerente atribuem. Veja Papéis e permissões.

Que dados do cliente a equipe vê?

Uma pessoa da equipe vê as tarefas atribuídas a ela e as que seu grupo pode pegar, mas sem o telefone nem o e-mail do cliente até pegá-la. Em entregas, antes de pegar só se vê a zona aproximada.

O que acontece com as fotos e localizações que a equipe envia?

São privadas: só quem tem acesso à tarefa as vê, os links de download expiram em 60 segundos e os arquivos são apagados após 30 dias por padrão. O proprietário ou o gerente podem apagar uma localização.

Por que não vejo uma aba ou um filtro?

Porque «se não tem nada, não aparece»: a agenda só aparece se há recursos com horário, o mapa se há tarefas com localização, e Minhas se você tem agenda própria. Veja Trabalho e ações.

E se pauso ou duplico um serviço?

Você sempre pode pausar: deixa de ser oferecido para novos pedidos e as tarefas existentes continuam, incluindo reagendamento, janela, troca de responsável, conclusão e cancelamento com os mesmos controles. Pausar e desativar são iguais. Duplicar cria uma cópia pausada com horário independente, sem tarefas nem histórico; grupos e produtos permanecem no catálogo. As etapas atuais começam na versão um; sem permissão de edição usa as etapas base e avisa. A cópia não mantém o vínculo administrado com o modelo do negócio. Revise e reative em Serviços.

E se as unidades do pacote vencem ou o consumo falha?

O vencido se perde, inclusive unidades reservadas: a tarefa volta ao valor anterior e a equipe é avisada. Antes de concluir, o vencimento é validado mesmo se o processo automático atrasar. Se consumir falha, não conclui nem cobra; mantém estado e reserva para tentar novamente. Dono ou gerente pode Estender validade manualmente com motivo na ficha do cliente.

Posso editar ou reabrir uma tarefa coberta por plano?

Não muda cliente, serviço nem valor e não aceita ajustes de cobrança; notas internas podem ser editadas. Primeiro Tirar plano na ficha do cliente. Reabrir uma cancelada mantém o preço normal. Reabrir uma concluída devolve a unidade e sua atribuição de pagamento; se vigente, fica reservada e concluir novamente usa uma única unidade.

Como se cobra ou cancela um pacote ou clube?

A cobrança é manual, sem cartão recorrente nem Pix Automático por enquanto. Na ficha do cliente registra venda, renovação ou cancelamento. Cancelar libera reservas e interrompe renovações; devolver é opcional e só devolve o não usado do período vigente cobrado manualmente. O vencido não é devolvido. Se o caixa daquele dinheiro já foi fechado, a devolução é bloqueada.

E se os estilos do painel não baixam?

A tela de carregamento permanece com as cores do seu tema; o painel não aparece sem estilos. Após oito segundos oferece Recarregar. Se o download terminar depois, continua; com movimento reduzido mantém a mesma proteção.

Por que as novidades diferem entre painel e site?

O painel agrupa mudanças por entrega e explica onde estão, como usar e quem tem permissão. O site explica o benefício para o negócio. Ambos vêm da mesma atualização.