Melhoria
Seu cliente pode tirar dúvidas enquanto completa a etapa
Se o seu cliente perguntar outra coisa enquanto o bot pede os dados de uma etapa, o bot responde e não interrompe o atendimento.
O que você ganha
- Dúvidas sem interrupção: seu cliente pergunta horários ou formas de pagamento e o bot responde, mesmo com dados pendentes.
- Sem transferências desnecessárias: se o cliente não quiser completar a etapa pelo chat, o bot não insiste nem passa a conversa para a sua equipe.
- Recados bem anotados: «pode tocar a campainha 2 vezes» ou «se ninguém atender, deixa com o porteiro» ficam guardados como foram escritos.