Melhoria
O bot reúne mensagens seguidas
Revise uma resposta para os dados enviados juntos.
Uma resposta por grupo
- O bot pode reunir mensagens consecutivas antes de responder. O modo normal espera 3 segundos de silêncio, ou 5 enquanto coleta dados necessários; o modo curto espera 3 e Desativado mantém um turno por mensagem. A espera máxima é de 12 segundos. Mensagens recebidas depois que um turno começou ficam para a próxima resposta.
Configuração
- Você pode escolher o modo global em Bot e uma exceção no WhatsApp ou WebChat. Telegram e Instagram herdam o modo global. O painel mostra a espera efetiva; ela não depende de um sinal de digitação do canal.
Confirmação e ajuda da equipe
- Um sim claro pode vir acompanhado de agradecimentos, despedidas ou emojis. Se você pedir para mudar um dado, o bot trata essa mudança antes de confirmar; depois de um esclarecimento você pode confirmar a proposta vigente.
- Se um turno falhar cinco vezes, o bot encerra todo o grupo de mensagens e envia um único aviso de que uma pessoa da equipe vai continuar a conversa.