Melhoria
Compreensão de destino e produtos com ativação opcional
Compreensão de destino e produtos com ativação opcional
Melhorias
- Com a compreensão do bot ativada pelo operador, endereços com cortesia e quantidades por extenso podem preparar um pedido. O bot pergunta pelo campo incerto e mostra novamente o resumo antes de pedir confirmação. Após duas perguntas, um destino literal seguro fica para revisão; produtos não resolvidos vão para a equipe. A opção permanece desativada por padrão.
- Produtos inexistentes ou ambíguos exigem esclarecimento, mesmo em um catálogo com um único produto. Se a mensagem altera itens e destino, os itens válidos são mantidos enquanto o lugar é esclarecido. Perguntas sobre outros assuntos, menus e limites de quantidade não causam encaminhamento por falta de compreensão.
- Perguntas sem um destino proposto mantêm a reserva mesmo se a compreensão marcar o destino como incerto. Com uma única linha de produtos, «pode ser 4» ou «que sejam 4» prepara a nova quantidade e pede outra confirmação, mantendo o destino e as validações do catálogo.