Melhoria
Pausas legíveis e idioma do cliente
O Inbox mostra pausas longas com uma data clara e o bot mantém o idioma do cliente entre mensagens.
O que muda
- O retorno ao bot mostra horas ou uma data local quando a pausa é longa. Se o prazo venceu, o Inbox consulta o estado e evita contadores confusos.
- O idioma salvo na ficha do cliente tem prioridade. Se não houver um, o bot pode reconhecer mensagens claras em português, espanhol ou inglês e manter esse idioma na conversa. Respostas curtas como «sim», números ou endereços mantêm o idioma da proposta.