Melhoria
Seu bot não repete mais a mesma pergunta
Se um cliente responde algo que não esclarece qual produto quer, seu assistente pergunta de novo com outras palavras, citando a diferença, e se continuar sem entender passa para a sua equipe.
O que você ganha
- Sem mensagens repetidas: seu cliente não vê o mesmo texto várias vezes.
- A diferença, dita com clareza: o bot cita o que distingue cada opção.
- Sua equipe entra na hora certa: se mesmo assim não se entenderem, a conversa passa para uma pessoa.