Mejora
Pausas legibles e idioma del cliente
El Inbox muestra pausas largas con una fecha clara y el bot conserva el idioma del cliente entre mensajes.
Qué cambia
- El retorno al bot muestra horas o una fecha local cuando la pausa es larga. Si el plazo venció, el Inbox consulta el estado y evita mostrar contadores confusos.
- El idioma guardado en la ficha del cliente tiene prioridad. Si no hay uno, el bot puede reconocer mensajes claros en español, portugués o inglés y conservar ese idioma en la conversación. Respuestas breves como «sí», números o direcciones mantienen el idioma de la propuesta.