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Pedidos por chat sin horario y aviso cuando tienen horario
Tus clientes pueden pedir un servicio como una entrega por WhatsApp, Telegram o el chat del sitio sin elegir horario; vos se lo asignás después y reciben un aviso.
Hasta ahora el bot solo reservaba por horario, así que un cliente no podía pedir una entrega por chat. Ahora puede, y se entera cuando el pedido tiene horario.
Qué cambia
- Pedir sin horario: en cada servicio hay una opción nueva, «Los clientes pueden pedirlo por chat, sin elegir horario» (apagada por defecto; el servicio de entregas por despacho del blueprint Entregas la trae encendida). El cliente escribe «necesito una entrega», el bot le pregunta lo que falta de a una cosa por vez, le muestra un resumen y espera su SÍ o NO. Recién con el SÍ se crea el pedido.
- Acuse al cliente: recibe un número de seguimiento y «te avisamos cuando tengamos horario». El bot nunca promete un horario ni una persona concreta.
- En el panel: el pedido aparece en «Sin asignar» (o «Por agendar» si el servicio es agendado) y se ve «Pedido por chat» en la tarjeta y en el origen de la tarea. Podés responder desde la conversación.
- Aviso «Horario asignado»: cuando le asignás horario a un pedido que no lo tenía, el cliente recibe un aviso una sola vez, con el día y la hora y en su idioma. Si corregís el horario enseguida, recibe solo el horario final. Lo prendés o apagás en Configuración → Avisos al cliente, y usa la regla de reprogramación activa del proyecto.
- Límites: cada cliente puede tener hasta 5 pedidos abiertos por chat a la vez, y un pedido idéntico que sigue abierto no se duplica. Si el servicio necesita la ubicación del cliente y todavía no la tiene, el bot se la pide antes de crear nada.