[{"data":1,"prerenderedAt":73},["ShallowReactive",2],{"update-updates_pt-2026-10-23-soporte-en-wagy":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"date":49,"description":50,"extension":51,"media":52,"meta":53,"navigation":54,"panel_path":52,"panel_roles":55,"panel_steps":58,"panel_summary":62,"panel_title":63,"panel_where":64,"partners":65,"path":66,"rawbody":67,"release":52,"seo":68,"stem":69,"tags":70,"__hash__":72},"updates_pt\u002Fnovedades\u002F2026-10-23-soporte-en-wagy.md","O suporte responde dentro do seu painel",{"type":7,"value":8,"toc":43},"minimark",[9,14],[10,11,13],"h2",{"id":12},"o-que-você-ganha","O que você ganha",[15,16,17,25,31,37],"ul",{},[18,19,20,24],"li",{},[21,22,23],"strong",{},"Tudo em um só lugar:"," você pede ajuda, o suporte responde e você responde no mesmo chat do painel.",[18,26,27,30],{},[21,28,29],{},"Você sabe com quem fala:"," cada mensagem do suporte traz o nome da pessoa que atende você.",[18,32,33,36],{},[21,34,35],{},"Você não perde nada:"," avisamos no painel e, se você não estiver conectado, também por e-mail.",[18,38,39,42],{},[21,40,41],{},"Sua conversa com o assistente continua sendo sua:"," o suporte só vê o que você responde ao suporte.",{"title":44,"searchDepth":45,"depth":46,"links":47},"",2,3,[48],{"id":12,"depth":45,"text":13},"2026-10-23","Quando você pede ajuda, a pessoa do suporte escreve no mesmo chat do seu assistente e você responde ali, sem trocar de app. Quando o caso é resolvido, você conta se ajudou.","md",null,{},true,[56,57],"owner","manager",[59,60,61],"Toque no aviso «O suporte da Fiuit respondeu» ou abra o Wagy.","Leia a mensagem do suporte e responda com «Suporte» escolhido acima do campo.","Quando o caso disser «Caso resolvido», toque em Sim ou Não em «Ajudou?».","Se você abriu um caso pelo Wagy, a pessoa do suporte da Fiuit escreve nesse mesmo chat, com o nome dela e a marca «Suporte da Fiuit». Chega um aviso no sino (e push, se você tiver); se não ler em um tempo, também por e-mail. Você responde no mesmo chat: escolha «Suporte» ou «Wagy» acima do campo para decidir para quem escreve. O Wagy não se mete no que você conversa com o suporte. Quando o caso é resolvido, ele pergunta «Ajudou?»; se depois você escrever de novo, escolhe reabrir o caso ou abrir outro.","O suporte escreve no chat do Wagy","Wagy, o chat do painel (botão do Wagy ou o aviso «O suporte da Fiuit respondeu» do sino)",false,"\u002Fnovedades\u002F2026-10-23-soporte-en-wagy","---\ndate: \"2026-10-23\"\ntitle: \"O suporte responde dentro do seu painel\"\ndescription: \"Quando você pede ajuda, a pessoa do suporte escreve no mesmo chat do seu assistente e você responde ali, sem trocar de app. Quando o caso é resolvido, você conta se ajudou.\"\ntags: [new]\npanel_title: \"O suporte escreve no chat do Wagy\"\npanel_summary: \"Se você abriu um caso pelo Wagy, a pessoa do suporte da Fiuit escreve nesse mesmo chat, com o nome dela e a marca «Suporte da Fiuit». Chega um aviso no sino (e push, se você tiver); se não ler em um tempo, também por e-mail. Você responde no mesmo chat: escolha «Suporte» ou «Wagy» acima do campo para decidir para quem escreve. O Wagy não se mete no que você conversa com o suporte. Quando o caso é resolvido, ele pergunta «Ajudou?»; se depois você escrever de novo, escolhe reabrir o caso ou abrir outro.\"\npanel_where: \"Wagy, o chat do painel (botão do Wagy ou o aviso «O suporte da Fiuit respondeu» do sino)\"\npanel_roles: [owner, manager]\npanel_steps:\n  - \"Toque no aviso «O suporte da Fiuit respondeu» ou abra o Wagy.\"\n  - \"Leia a mensagem do suporte e responda com «Suporte» escolhido acima do campo.\"\n  - \"Quando o caso disser «Caso resolvido», toque em Sim ou Não em «Ajudou?».\"\n---\n\n## O que você ganha\n\n- **Tudo em um só lugar:** você pede ajuda, o suporte responde e você responde no mesmo chat do painel.\n- **Você sabe com quem fala:** cada mensagem do suporte traz o nome da pessoa que atende você.\n- **Você não perde nada:** avisamos no painel e, se você não estiver conectado, também por e-mail.\n- **Sua conversa com o assistente continua sendo sua:** o suporte só vê o que você responde ao suporte.\n",{"title":5,"description":50},"novedades\u002F2026-10-23-soporte-en-wagy",[71],"new","NQ4UaCGmiiBoPseBJM2yjm1M5Y29g5A-VCZyqetdA-o",1793683957722]