[{"data":1,"prerenderedAt":85},["ShallowReactive",2],{"update-updates_pt-2026-10-07-mensaje-en-frio":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"date":73,"description":74,"extension":75,"meta":76,"navigation":77,"path":78,"rawbody":79,"seo":80,"stem":81,"tags":82,"__hash__":84},"updates_pt\u002Fnovedades\u002F2026-10-07-mensaje-en-frio.md","Escreva para um cliente que ainda não te escreveu",{"type":7,"value":8,"toc":66},"minimark",[9,13,18,34,38,41],[10,11,12],"p",{},"Na ficha de um cliente agora você pode tocar em «Mensagem» mesmo que ele nunca tenha escrito: a conversa vazia abre na caixa de entrada e você redige lá.",[14,15,17],"h2",{"id":16},"o-que-muda","O que muda",[19,20,21,25,28,31],"ul",{},[22,23,24],"li",{},"O botão aparece quando há um canal conectado e o cliente tem o dado para usá-lo: um telefone válido para o WhatsApp ou um usuário do Telegram que já escreveu para o bot.",[22,26,27],{},"Se o cliente já tem conversas, abre a do canal mais recente; com mais de um canal você escolhe.",[22,29,30],{},"Sem canal utilizável, o botão não aparece.",[22,32,33],{},"Instagram e o chat do site não permitem iniciar uma conversa: só responder.",[14,35,37],{"id":36},"primeiro-contato-pela-ficha-do-cliente","Primeiro contato pela ficha do cliente",[10,39,40],{},"«Mensagem» abre uma conversa vazia se houver um canal conectado e um destinatário válido. Abrir não envia nada. Telegram exige um usuário que já escreveu ao bot; o telefone não serve como destinatário.",[19,42,43,50,56],{},[22,44,45,49],{},[46,47,48],"strong",{},"WhatsApp Cloud (oficial):"," textos livres precisam de uma janela de 24 horas aberta por uma mensagem do cliente. Abrir a conversa não abre essa janela. Fora dela é necessário um modelo aprovado; este botão não envia modelos.",[22,51,52,55],{},[46,53,54],{},"WAHooks (não oficial):"," permite texto de primeiro contato sem a janela oficial. O painel avisa antes de abrir: o número pode ser bloqueado; evite mensagens não solicitadas. Há um limite de novas aberturas por projeto e dia UTC (20 por padrão). Reabrir a mesma conversa não consome cota; ao atingir o limite, aguarde o próximo dia. Esse limite não elimina o risco de bloqueio.",[22,57,58,61,62,65],{},[46,59,60],{},"Instagram:"," abertura não implementada. ",[46,63,64],{},"Chat web:"," só responde ao visitante.",{"title":67,"searchDepth":68,"depth":69,"links":70},"",2,3,[71,72],{"id":16,"depth":68,"text":17},{"id":36,"depth":68,"text":37},"2026-10-07","O botão «Mensagem» da ficha abre a conversa por um canal conectado mesmo que o cliente nunca tenha escrito.","md",{},true,"\u002Fnovedades\u002F2026-10-07-mensaje-en-frio","---\ndate: \"2026-10-07\"\ntitle: \"Escreva para um cliente que ainda não te escreveu\"\ndescription: \"O botão «Mensagem» da ficha abre a conversa por um canal conectado mesmo que o cliente nunca tenha escrito.\"\ntags: [new]\n---\n\nNa ficha de um cliente agora você pode tocar em «Mensagem» mesmo que ele nunca tenha escrito: a conversa vazia abre na caixa de entrada e você redige lá.\n\n## O que muda\n\n- O botão aparece quando há um canal conectado e o cliente tem o dado para usá-lo: um telefone válido para o WhatsApp ou um usuário do Telegram que já escreveu para o bot.\n- Se o cliente já tem conversas, abre a do canal mais recente; com mais de um canal você escolhe.\n- Sem canal utilizável, o botão não aparece.\n- Instagram e o chat do site não permitem iniciar uma conversa: só responder.\n\n## Primeiro contato pela ficha do cliente\n\n«Mensagem» abre uma conversa vazia se houver um canal conectado e um destinatário válido. Abrir não envia nada. Telegram exige um usuário que já escreveu ao bot; o telefone não serve como destinatário.\n\n- **WhatsApp Cloud (oficial):** textos livres precisam de uma janela de 24 horas aberta por uma mensagem do cliente. Abrir a conversa não abre essa janela. Fora dela é necessário um modelo aprovado; este botão não envia modelos.\n- **WAHooks (não oficial):** permite texto de primeiro contato sem a janela oficial. O painel avisa antes de abrir: o número pode ser bloqueado; evite mensagens não solicitadas. Há um limite de novas aberturas por projeto e dia UTC (20 por padrão). Reabrir a mesma conversa não consome cota; ao atingir o limite, aguarde o próximo dia. Esse limite não elimina o risco de bloqueio.\n- **Instagram:** abertura não implementada. **Chat web:** só responde ao visitante.\n",{"title":5,"description":74},"novedades\u002F2026-10-07-mensaje-en-frio",[83],"new","EwTg_sxk0LdxEAZZDhfkE4E4Y-yJylt0fo0XbYb3Bwk",1791401694894]