[{"data":1,"prerenderedAt":71},["ShallowReactive",2],{"update-updates_pt-2026-10-05-pedido-por-chat":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"date":59,"description":60,"extension":61,"meta":62,"navigation":63,"path":64,"rawbody":65,"seo":66,"stem":67,"tags":68,"__hash__":70},"updates_pt\u002Fnovedades\u002F2026-10-05-pedido-por-chat.md","Pedidos por chat sem horário e aviso quando ganham horário",{"type":7,"value":8,"toc":53},"minimark",[9,13,18],[10,11,12],"p",{},"Até agora o bot só reservava por horário, então um cliente não podia pedir uma entrega pelo chat. Agora pode, e fica sabendo quando o pedido ganha horário.",[14,15,17],"h2",{"id":16},"o-que-muda","O que muda",[19,20,21,29,35,41,47],"ul",{},[22,23,24,28],"li",{},[25,26,27],"strong",{},"Pedir sem horário:"," cada serviço tem uma opção nova, «Os clientes podem pedir pelo chat, sem escolher horário» (desligada por padrão; o serviço de entregas por despacho do blueprint Entregas já vem ligado). O cliente escreve «preciso de uma entrega», o bot pergunta o que falta uma coisa por vez, mostra um resumo e espera o SIM ou NÃO. Só com o SIM o pedido é criado.",[22,30,31,34],{},[25,32,33],{},"Confirmação ao cliente:"," ele recebe um número de acompanhamento e «avisamos você quando tivermos horário». O bot nunca promete um horário nem uma pessoa específica.",[22,36,37,40],{},[25,38,39],{},"No painel:"," o pedido aparece em «Sem atribuição» (ou «A agendar» se o serviço é agendado) e a tarefa mostra «Pedido por chat» no cartão e na origem. Você pode responder pela conversa.",[22,42,43,46],{},[25,44,45],{},"Aviso «Horário atribuído»:"," quando você atribui horário a um pedido que não tinha, o cliente recebe um aviso uma única vez, com o dia e a hora e no idioma dele. Se você corrigir o horário logo em seguida, ele recebe só o horário final. Você liga ou desliga em Configurações → Avisos ao cliente, e ele usa a regra de reagendamento ativa do projeto.",[22,48,49,52],{},[25,50,51],{},"Limites:"," cada cliente pode ter até 5 pedidos abertos pelo chat ao mesmo tempo, e um pedido idêntico ainda aberto não é duplicado. Se o serviço precisa da localização do cliente e ele ainda não a tem salva, o bot pede antes de criar qualquer coisa.",{"title":54,"searchDepth":55,"depth":56,"links":57},"",2,3,[58],{"id":16,"depth":55,"text":17},"2026-10-05","Seus clientes podem pedir um serviço como uma entrega pelo WhatsApp, Telegram ou chat do site sem escolher horário; você atribui depois e eles recebem um aviso.","md",{},true,"\u002Fnovedades\u002F2026-10-05-pedido-por-chat","---\ndate: \"2026-10-05\"\ntitle: \"Pedidos por chat sem horário e aviso quando ganham horário\"\ndescription: \"Seus clientes podem pedir um serviço como uma entrega pelo WhatsApp, Telegram ou chat do site sem escolher horário; você atribui depois e eles recebem um aviso.\"\ntags: [new]\n---\n\nAté agora o bot só reservava por horário, então um cliente não podia pedir uma entrega pelo chat. Agora pode, e fica sabendo quando o pedido ganha horário.\n\n## O que muda\n\n- **Pedir sem horário:** cada serviço tem uma opção nova, «Os clientes podem pedir pelo chat, sem escolher horário» (desligada por padrão; o serviço de entregas por despacho do blueprint Entregas já vem ligado). O cliente escreve «preciso de uma entrega», o bot pergunta o que falta uma coisa por vez, mostra um resumo e espera o SIM ou NÃO. Só com o SIM o pedido é criado.\n- **Confirmação ao cliente:** ele recebe um número de acompanhamento e «avisamos você quando tivermos horário». O bot nunca promete um horário nem uma pessoa específica.\n- **No painel:** o pedido aparece em «Sem atribuição» (ou «A agendar» se o serviço é agendado) e a tarefa mostra «Pedido por chat» no cartão e na origem. Você pode responder pela conversa.\n- **Aviso «Horário atribuído»:** quando você atribui horário a um pedido que não tinha, o cliente recebe um aviso uma única vez, com o dia e a hora e no idioma dele. Se você corrigir o horário logo em seguida, ele recebe só o horário final. Você liga ou desliga em Configurações → Avisos ao cliente, e ele usa a regra de reagendamento ativa do projeto.\n- **Limites:** cada cliente pode ter até 5 pedidos abertos pelo chat ao mesmo tempo, e um pedido idêntico ainda aberto não é duplicado. Se o serviço precisa da localização do cliente e ele ainda não a tem salva, o bot pede antes de criar qualquer coisa.\n",{"title":5,"description":60},"novedades\u002F2026-10-05-pedido-por-chat",[69],"new","TW6D2hJhzTR-_TfIvGJ8KhjQmUp4xHMUIbDb5KvArow",1791247315449]