[{"data":1,"prerenderedAt":138},["ShallowReactive",2],{"legal-legal_es-privacy":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":128,"extension":129,"meta":130,"navigation":131,"path":132,"seo":133,"source":134,"stem":135,"version":136,"__hash__":137},"legal_es\u002Flegal\u002Fprivacy.md","Política de privacidad",{"type":7,"value":8,"toc":115},"minimark",[9,18,23,26,30,33,36,40,45,50,57,74,78,81,88,91,95,102,106,109],[10,11,12,13,17],"p",{},"Responsable del tratamiento y contacto: ",[14,15,16],"strong",{},"[pendiente]",".",[19,20,22],"h2",{"id":21},"quién-trata-los-datos","Quién trata los datos",[10,24,25],{},"Para la agenda y la atención de clientes finales, el negocio decide la finalidad y las instrucciones; Fiuit actúa como encargado (operador). El negocio debe presentar su propia identificación y su canal para el ejercicio de derechos. Para el registro de usuarios, la facturación y la seguridad del servicio Fiuit, los roles y las bases legales se detallarán en un anexo aprobado.",[19,27,29],{"id":28},"datos-y-usos","Datos y usos",[10,31,32],{},"El producto puede registrar datos de identificación de contacto (nombre, teléfono o identificadores del canal, email), idioma, reservas y recursos, mensajes y transcripciones, metadatos de atención, y notas y etiquetas cargadas por el negocio. Los usuarios del panel tienen datos de cuenta, pertenencia al espacio de trabajo del negocio y eventos de acceso y modificación.",[10,34,35],{},"El catálogo y la agenda permiten prestar la atención solicitada; las colas y automatizaciones pueden generar recordatorios cuando están habilitadas. No deben registrarse diagnósticos, síntomas ni datos innecesarios en notas o etiquetas. Los límites y las bases legales se definen por finalidad, y no se deducen de la mera existencia de un campo en el producto.",[19,37,39],{"id":38},"ia-audio-y-canales","IA, audio y canales",[10,41,42,43,17],{},"El asistente usa herramientas para consultar y solicitar acciones; el sistema central de Fiuit valida cada operación. Los mensajes necesarios pueden pasar por proveedores de canal y de inferencia, según el contrato aprobado. Enviar un mensaje no autoriza el uso de los datos para cualquier finalidad futura. Sin autorizaciones y garantías aprobadas, el procesamiento de audio real por un proveedor externo y el uso clínico sensible no están habilitados. La lista final de subencargados, países, garantías y datos enviados está ",[14,44,16],{},[46,47,49],"h3",{"id":48},"ubicación-compartida-y-dirección","Ubicación compartida y dirección",[10,51,52,53,56],{},"Cuando el cliente comparte su ubicación en el chat y el canal no trae el texto de la dirección, el servidor envía ",[14,54,55],{},"solo las coordenadas"," (y el idioma) a la Geocoding API de Google para obtener la dirección, que solo completa campos de dirección vacíos del pedido o del cliente después de que él la confirme. No se envían nombre, teléfono ni identificadores.",[10,58,59,60,63,64,67,68,71,72,17],{},"Cuando el cliente ",[14,61,62],{},"escribe"," la dirección en el chat (por ejemplo, para un servicio con destino), el servidor envía a la misma API ",[14,65,66],{},"el texto de la dirección escrita"," (hasta 300 caracteres), el idioma y el país del negocio como referencia de búsqueda, para normalizarla y obtener las coordenadas; tampoco se envían nombre, teléfono ni identificadores. Si la búsqueda es ambigua (varias ciudades) o falla, la dirección queda ",[14,69,70],{},"exactamente como el cliente la escribió",", sin coordenadas, y el asistente puede preguntar la ciudad una sola vez. La dirección escrita solo se guarda en el perfil después de que el cliente la confirme, y él puede deshacer el guardado. Si ese servicio no está configurado en el servidor, no se envía nada. Google formará parte de la lista de subencargados, todavía ",[14,73,16],{},[19,75,77],{"id":76},"acceso-conservación-y-derechos","Acceso, conservación y derechos",[10,79,80],{},"El acceso está limitado al espacio de trabajo del negocio y a los roles autorizados. El negocio debe restringir operadores, verificar a quien hace solicitudes y no incluir datos personales en registros o tickets públicos.",[10,82,83,84,87],{},"Los plazos por categoría, las excepciones contables y legales, las copias de seguridad y la forma de eliminación serán los del anexo aprobado. Esta versión no define plazos de conservación vigentes. Las solicitudes de acceso, corrección o eliminación deben dirigirse al responsable por ",[14,85,86],{},"[canal pendiente]","; Fiuit lo asiste según una instrucción validada y registrada.",[10,89,90],{},"Fiuit no promete una anonimización irreversible mientras identificadores, auditoría o copias de seguridad permitan vincular los datos, ni la eliminación de copias bajo control de WhatsApp u otros proveedores sin un procedimiento y una evidencia propios.",[19,92,94],{"id":93},"protección-e-incidentes","Protección e incidentes",[10,96,97,98,101],{},"Medidas previstas: aislamiento por cliente (tenant), control de acceso, auditoría sin contenido innecesario, cifrado en tránsito y custodia de claves. El cifrado de datos clínicos por columna y la limpieza completa están ",[14,99,100],{},"por implementar y validar",", y todavía no están comprobados. 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