[{"data":1,"prerenderedAt":85},["ShallowReactive",2],{"update-updates_es-2026-10-07-mensaje-en-frio":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"date":73,"description":74,"extension":75,"meta":76,"navigation":77,"path":78,"rawbody":79,"seo":80,"stem":81,"tags":82,"__hash__":84},"updates_es\u002Fnovedades\u002F2026-10-07-mensaje-en-frio.md","Escribile a un cliente que todavía no te escribió",{"type":7,"value":8,"toc":66},"minimark",[9,13,18,34,38,41],[10,11,12],"p",{},"Desde la ficha de un cliente ahora podés tocar «Mensaje» aunque nunca te haya escrito: se abre la conversación vacía en la bandeja y redactás ahí.",[14,15,17],"h2",{"id":16},"qué-cambia","Qué cambia",[19,20,21,25,28,31],"ul",{},[22,23,24],"li",{},"El botón aparece cuando hay un canal conectado y el cliente tiene el dato para usarlo: un teléfono válido para WhatsApp o un usuario de Telegram que ya escribió al bot.",[22,26,27],{},"Si el cliente ya tiene conversaciones, se abre la del canal más reciente; con más de un canal podés elegir.",[22,29,30],{},"Sin canal utilizable, el botón no se muestra.",[22,32,33],{},"Instagram y el chat web no permiten iniciar una conversación: solo responder.",[14,35,37],{"id":36},"primer-contacto-desde-la-ficha-del-cliente","Primer contacto desde la ficha del cliente",[10,39,40],{},"«Mensaje» abre una conversación vacía si hay un canal conectado y un destinatario enrutable. Abrir no envía nada. Telegram requiere un usuario que ya escribió al bot; el teléfono no sirve como destinatario.",[19,42,43,50,56],{},[22,44,45,49],{},[46,47,48],"strong",{},"WhatsApp Cloud (oficial):"," los textos libres necesitan una ventana de 24 horas abierta por un mensaje del cliente. Abrir la conversación no abre esa ventana. Fuera de ella hace falta una plantilla aprobada; este botón no envía plantillas.",[22,51,52,55],{},[46,53,54],{},"WAHooks (no oficial):"," permite texto de primer contacto sin la ventana oficial. El panel avisa antes de abrir: el número puede ser bloqueado; evitá mensajes no solicitados. Hay un límite de aperturas nuevas por proyecto y día UTC (20 por defecto). Reabrir la misma conversación no consume cupo; al alcanzar el límite, esperá al día siguiente. Este límite no elimina el riesgo de bloqueo.",[22,57,58,61,62,65],{},[46,59,60],{},"Instagram:"," apertura no implementada. ",[46,63,64],{},"Chat web:"," solo responde al visitante.",{"title":67,"searchDepth":68,"depth":69,"links":70},"",2,3,[71,72],{"id":16,"depth":68,"text":17},{"id":36,"depth":68,"text":37},"2026-10-07","El botón «Mensaje» de la ficha abre la conversación por un canal conectado aunque el cliente nunca haya escrito.","md",{},true,"\u002Fnovedades\u002F2026-10-07-mensaje-en-frio","---\ndate: \"2026-10-07\"\ntitle: \"Escribile a un cliente que todavía no te escribió\"\ndescription: \"El botón «Mensaje» de la ficha abre la conversación por un canal conectado aunque el cliente nunca haya escrito.\"\ntags: [new]\n---\n\nDesde la ficha de un cliente ahora podés tocar «Mensaje» aunque nunca te haya escrito: se abre la conversación vacía en la bandeja y redactás ahí.\n\n## Qué cambia\n\n- El botón aparece cuando hay un canal conectado y el cliente tiene el dato para usarlo: un teléfono válido para WhatsApp o un usuario de Telegram que ya escribió al bot.\n- Si el cliente ya tiene conversaciones, se abre la del canal más reciente; con más de un canal podés elegir.\n- Sin canal utilizable, el botón no se muestra.\n- Instagram y el chat web no permiten iniciar una conversación: solo responder.\n\n## Primer contacto desde la ficha del cliente\n\n«Mensaje» abre una conversación vacía si hay un canal conectado y un destinatario enrutable. Abrir no envía nada. Telegram requiere un usuario que ya escribió al bot; el teléfono no sirve como destinatario.\n\n- **WhatsApp Cloud (oficial):** los textos libres necesitan una ventana de 24 horas abierta por un mensaje del cliente. Abrir la conversación no abre esa ventana. Fuera de ella hace falta una plantilla aprobada; este botón no envía plantillas.\n- **WAHooks (no oficial):** permite texto de primer contacto sin la ventana oficial. El panel avisa antes de abrir: el número puede ser bloqueado; evitá mensajes no solicitados. Hay un límite de aperturas nuevas por proyecto y día UTC (20 por defecto). Reabrir la misma conversación no consume cupo; al alcanzar el límite, esperá al día siguiente. Este límite no elimina el riesgo de bloqueo.\n- **Instagram:** apertura no implementada. **Chat web:** solo responde al visitante.\n",{"title":5,"description":74},"novedades\u002F2026-10-07-mensaje-en-frio",[83],"new","J7I5PEFN-3S3gNOWs6MQCLcv5gAMZl3TXvSMv7upIQM",1791401696652]