[{"data":1,"prerenderedAt":97},["ShallowReactive",2],{"update-updates_es-2026-10-06-chat-mas-claro":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"date":84,"description":85,"extension":86,"meta":87,"navigation":88,"path":89,"rawbody":90,"seo":91,"stem":92,"tags":93,"__hash__":96},"updates_es\u002Fnovedades\u002F2026-10-06-chat-mas-claro.md","Chat más claro: una sola confirmación y la dirección correcta",{"type":7,"value":8,"toc":77},"minimark",[9,13,18,35,39],[10,11,12],"p",{},"Corregimos un error del bot y simplificamos la conversación para cualquier tipo de negocio y canal (WhatsApp, Telegram y chat del sitio).",[14,15,17],"h2",{"id":16},"corregido","Corregido",[19,20,21,29],"ul",{},[22,23,24,28],"li",{},[25,26,27],"strong",{},"La dirección que se guarda es la que escribió el cliente."," Antes, si el cliente mandaba dos veces el mismo mensaje o escribía la dirección antes de elegir el horario, el bot podía tomar como dirección el texto de un horario («mar 06\u002F10 a las 14:00…») y guardarlo en el pedido y en su perfil. Ahora una dirección solo se acepta si parece una dirección: un horario, una fecha o el nombre de un servicio nunca lo son. Si el cliente escribe la dirección antes de tiempo, el bot la recuerda y no la confunde con una fecha.",[22,30,31,34],{},[25,32,33],{},"Sin mensajes repetidos."," Si el cliente manda el mismo texto dos veces seguidas, el bot responde una sola vez y no repite acciones.",[14,36,38],{"id":37},"mejoras","Mejoras",[19,40,41,47,53,59,65,71],{},[22,42,43,46],{},[25,44,45],{},"Una sola confirmación por pedido."," Un único resumen con servicio, horario, dirección y total, que el cliente confirma una vez con SÍ. Se acabaron las tres preguntas seguidas («¿está bien la dirección?», «¿la guardo?», «¿confirmás?»). Si la dirección no es la correcta, el cliente escribe la correcta en vez de contestar.",[22,48,49,52],{},[25,50,51],{},"La dirección nueva se guarda sola"," en la ficha del cliente, sin pisar las que ya tenía, y el bot lo avisa en una línea («Guardé esta dirección para tus próximos pedidos; decime si no querés»). Si el cliente dice que no, se borra.",[22,54,55,58],{},[25,56,57],{},"Solo nombre y precio en los servicios por ventana o por cola."," La duración («120 min») se muestra únicamente en servicios con horario y recurso, donde le sirve al cliente (una consulta de 45 min). El resumen muestra solo el horario de inicio.",[22,60,61,64],{},[25,62,63],{},"Nunca «gratis» por error."," Si el servicio tiene precio pero el total del pedido quedó en cero, el bot dice «el total lo confirma el equipo» en lugar de «gratis» o «Total: R$ 0,00».",[22,66,67,70],{},[25,68,69],{},"Direcciones sin ubicación."," Si el cliente escribe una dirección que no se puede ubicar en el mapa, el bot la acepta tal cual. Con la clave de geocodificación del servidor, intenta ubicarla y muestra la dirección normalizada. En el panel, las tareas y direcciones guardadas sin coordenadas muestran el aviso «Sin ubicación en el mapa» (o «Dirección incompleta») con un acceso para ubicarlas en un clic.",[22,72,73,76],{},[25,74,75],{},"Lugares y puntos de referencia."," Cuando el bot pregunta la dirección, el cliente puede contestar con un lugar («Shopping Riosul», «Hospital Alemán»). Si escribe algo que no parece una dirección, el bot repregunta una vez; si el cliente insiste, lo toma tal como lo escribió y lo muestra en el resumen. El total del resumen es el mismo que después queda para cobrar.",{"title":78,"searchDepth":79,"depth":80,"links":81},"",2,3,[82,83],{"id":16,"depth":79,"text":17},{"id":37,"depth":79,"text":38},"2026-10-06","El bot de reservas guarda la dirección que escribió el cliente, la muestra en un único resumen y deja de mostrar duraciones que no sirven.","md",{},true,"\u002Fnovedades\u002F2026-10-06-chat-mas-claro","---\ndate: \"2026-10-06\"\ntitle: \"Chat más claro: una sola confirmación y la dirección correcta\"\ndescription: \"El bot de reservas guarda la dirección que escribió el cliente, la muestra en un único resumen y deja de mostrar duraciones que no sirven.\"\ntags: [improved, fixed]\n---\n\nCorregimos un error del bot y simplificamos la conversación para cualquier tipo de negocio y canal (WhatsApp, Telegram y chat del sitio).\n\n## Corregido\n\n- **La dirección que se guarda es la que escribió el cliente.** Antes, si el cliente mandaba dos veces el mismo mensaje o escribía la dirección antes de elegir el horario, el bot podía tomar como dirección el texto de un horario («mar 06\u002F10 a las 14:00…») y guardarlo en el pedido y en su perfil. Ahora una dirección solo se acepta si parece una dirección: un horario, una fecha o el nombre de un servicio nunca lo son. Si el cliente escribe la dirección antes de tiempo, el bot la recuerda y no la confunde con una fecha.\n- **Sin mensajes repetidos.** Si el cliente manda el mismo texto dos veces seguidas, el bot responde una sola vez y no repite acciones.\n\n## Mejoras\n\n- **Una sola confirmación por pedido.** Un único resumen con servicio, horario, dirección y total, que el cliente confirma una vez con SÍ. Se acabaron las tres preguntas seguidas («¿está bien la dirección?», «¿la guardo?», «¿confirmás?»). Si la dirección no es la correcta, el cliente escribe la correcta en vez de contestar.\n- **La dirección nueva se guarda sola** en la ficha del cliente, sin pisar las que ya tenía, y el bot lo avisa en una línea («Guardé esta dirección para tus próximos pedidos; decime si no querés»). Si el cliente dice que no, se borra.\n- **Solo nombre y precio en los servicios por ventana o por cola.** La duración («120 min») se muestra únicamente en servicios con horario y recurso, donde le sirve al cliente (una consulta de 45 min). El resumen muestra solo el horario de inicio.\n- **Nunca «gratis» por error.** Si el servicio tiene precio pero el total del pedido quedó en cero, el bot dice «el total lo confirma el equipo» en lugar de «gratis» o «Total: R$ 0,00».\n- **Direcciones sin ubicación.** Si el cliente escribe una dirección que no se puede ubicar en el mapa, el bot la acepta tal cual. Con la clave de geocodificación del servidor, intenta ubicarla y muestra la dirección normalizada. En el panel, las tareas y direcciones guardadas sin coordenadas muestran el aviso «Sin ubicación en el mapa» (o «Dirección incompleta») con un acceso para ubicarlas en un clic.\n- **Lugares y puntos de referencia.** Cuando el bot pregunta la dirección, el cliente puede contestar con un lugar («Shopping Riosul», «Hospital Alemán»). Si escribe algo que no parece una dirección, el bot repregunta una vez; si el cliente insiste, lo toma tal como lo escribió y lo muestra en el resumen. El total del resumen es el mismo que después queda para cobrar.\n",{"title":5,"description":85},"novedades\u002F2026-10-06-chat-mas-claro",[94,95],"improved","fixed","hRfbd58N1J7HYzfl6UMFKDOsLw2YvoxhCmkUFkm2U_k",1791300029188]